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国际网站订单管理中可以查询全渠道客票()

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第1题
通过全渠道客服系统、综合管理系统、小结维护界面可以查询客户满意度。()
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第2题
关于交易渠道管理,签约客户现可通过金交所国际板提供的交易终端进行()、()及相关信息()。

A.贵金属交易

B.提货

C.查询

D.清算

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第3题
通过全渠道客服系统可以查询个人账户冻结控制信息。()
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第4题
通过全渠道客服系统可以查询个人储蓄存款整存整取利率。()
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第5题
输入公司名称可以在全渠道客服系统查询到公司账号。()
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第6题
全渠道客服系统座席状态列表监控可以查询座席的签入时间。()
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第7题
全渠道客服系统座席状态列表监控可以查询座席的签入次数。()
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第8题
顾客与5月07日在苏宁国际自营购买一款古驰的皮带,实际支付金额599元,5月17日发现孔雀翎海外旗舰店只要销售499元,要求补差,否则要求退货,客服正确处理方案是()。

A.客服查询用户最新物流信息,发现已发货,告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策,因销售方不一致,非自营商品不支持补差

B.客服查询用户订单信息,告知用户499元是商户做的促销活动,由于销售方不同,故不支持补差

C.客服查询用户最新物流信息,核实订单未发出,直接建议其取消订单购买商户商品即可,自营是不支持商户补差的

D.客服查询用户最新物流信息,核实订单已发出,建议其正常签收,等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价

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第9题
会计核算印章业务验证码的验证渠道有()。

A.查询缴费机

B.自助回单机

C.柜面

D.门户网站

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第10题
支行网点的对公产品覆盖度数据可以从“员工渠道——管理会计——报表查询”系统获取。()
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