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[主观题]

旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应（）。 A．积极为旅游者转递B．劝其到邮局自

旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应（）。

A．积极为旅游者转递

B．劝其到邮局自己办理

C．不得提供任何帮助

D．向其收取转递的费用

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第1题

旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 A．宣传材料B．信

旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

A．宣传材料

B．信件

C．食品

D．应税物品

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第2题

旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

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第3题

当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满

足其要求。（）

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第4题

旅游者要求转遵物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。

A.宣传材料

B.信件

C.食品

D.应税物品

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第5题

外国旅游者要求导游人员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游人员应按照“宾客至上”的原则

，满足其要求。（）

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第6题

如果游客要求转递的物品是__________，导游人员应促其完税，否则不予转递。

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第7题

接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般（）。

A.不予理睬

B.不应接受要求

C.应尽量满足

D.断然拒绝

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第8题

旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（）原则，妥善处理。

A.合理而可能

B.不卑不亢

C.全心全意为游客服务

D.热情周到

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第9题

当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。 A．予以婉言拒

当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。

A．予以婉言拒绝

B．予以酌情办理

C．提出委婉批评

D．及时请示汇报

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第10题

晚间旅游者要求自由活动，导游人员应提醒客人注意什么？

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