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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下可以直接升级重大的场景有()

A.用户进线反馈表示是警方人员,需要平台协助调查价值6000金额货品损坏问题

B.用户进线反馈订单严重超时,并且联系不上商家,已经投诉12315

C.用户进线反馈和配送人员产生肢体冲突

D.用户进线反馈平台购买的商品过期,已经食用,身体不适,还未就医

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第1题
在营销企业组网产品场景中,以下哪些属于营销话术:()

A.我们的价格是行业最低,价格随便比

B.电信的WIFI最省心,网络有问题打10000号,如2年内设备坏了,直接换新机

C.同样花钱做WIFI,电信的WIFI还可以用来做人员考勤,公司升级智慧办公

D.我们先提供一套专业的组网方案给您,您可以给你们老板看一下,体验我们专业贴心的服务

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第2题
以下关于立项说法不正确的是()

A.原单项目目标成本内未包含事项需发起重大事项立项审批

B.配置标准提档升级需发起重大事项立项审批

C.索赔、政府政策标准调整需发起重大事项立项审批

D.建安成本外费用增加金额小于10万以内的不需要单独发起立项流程,可以直接以工程任务单或设计变更的形式发起erp流程

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第3题
以下不能体现桌面云的管理方便好处的场景有()

A.批量升级:有新软件、新补丁要升级,只需要在模板装好,一键分发到所有人,只需10分钟

B.快速排障:软件有问题,IT部在座位上远程维护,不用到现场。硬件有问题,换一台终端,几分钟后又可以工作了

C.通过降低空间、散热等途径压缩数据中心成本

D.批量上线:做好一个模板,需要时批量克隆,100个桌面只需30分钟

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第4题
关于高客升级问题,以下说法错误的是()

A.出租车客户申请索赔,若客户不接受,升级高客

B.客户没有主动要求赔偿,不可以引导客户索赔,不可主动提出索赔赔偿等字眼

C.倘若客服通过乘客语气判断出乘客为老、弱、病、残、孕、幼等弱势群体,可直接按特殊人群处理

D.如乘客明确表示已经通过微博、电视台曝光,可升级高客处理;若记者来电采访,需按照重大场景处理

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第5题
“阻力对物体运动的影响”这个实验,虽然简单,但对我们认识力和运动的关系意义重大,以下观点正确的有()

A.这个实验用到了控制变量法

B.这个实验可以直接得出牛顿第一定律

C.实验中,将小车放在斜面上,目的是为了小车到达平面时获得一个速度

D.试验中,改变水平面的材质,重要是想改变小车受到的阻力

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第6题
重大场景(肢体冲突、性骚扰、交通事故轻微人伤等)伴随物品遗失问题,新建重大场景对应工单升级重大()
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第7题
强制分流:查询余额、开户行时,若符合分流场景但客户拒绝接受分流要求在线查询,可尝试再次分流若对方坚持要求在线查询的,需升级转接至班组长等有权限的座席查询,禁止在线直接查询()
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第8题
同场景下的“Major(严重)”等级故障,在24小时内多次发生,可升级为“Critical(重大/关键)”等级故障()
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第9题
以下场景中可以升级投诉的是()

A.用户咨询云录退款规则

B.用户已经外部投诉(315、黑猫等)

C.用户产品问题已经按照FAQ排查无法解决,收集信息,升级技术处理

D.用户设备发热发烫导致出现烫伤

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第10题
针对有升级意向需派单的场景,以下提交工单正确的做法是()

A.工单字段是否升级投诉选择是

B.工单字段声称升级选择是

C.工单字段紧急程度选择紧急

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第11题
健康巡检的应用场景包括以下哪些()
A.日常巡检在日常维护、重大节假日保障、季度巡检或设备故障恢复后的检查等情况下,运维人员使用健康检查功能定期针对项目或者局点进行巡检,目的是发现环境中发生的问题以及潜在的风险,减少、预防事故的发生,发现可能存在的隐患,将隐患在扩散前处理B.深度巡检针对项目或者局点做一个评估,目的是结合实际上线的业务来评估环境是否为最优的配置,是否有可优化的空间,其巡检结果需要逐一进行核对、确认,以确认是否需要进行相关优化服务C.升级前检查局点升级前相关注意事项检查,目的是发现升级存在的风险,便于提前进行处理D.安装后调测安装后调测目的是在ManageOne软硬件安装完成后,对系统进行初始配置,包括对接配置、业务初始化配置、系统安全加固和健康检查等,使ManageOne的基本业务功能进入正常工作状态
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