如果结果不匹配，请 
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第1题
下列清扫工作符合规范的是（)。
A.A.在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
B.B.客房的清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
C.C.客房日常清扫检查项目之一是：门锁转动是否灵活，开门时是否有响声
D.D.一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
第4题
客房服务员在清扫的过程中，必须要了解各种房态，下列哪组房态是完全正确的（)。
A.走客房(C/O)、已清扫房(VD)、请勿打扰房(MUR)
B.住客房(OCC)、长住房(LSG)、请即打扫房(MUR)
C.贵宾房(VIP).未清扫房(VC).维修房(OOO)
D.轻便行李房(L/B)、无行李房(N/B)、加床(E/D)
