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第2题
用户要求携号转网，愿意承担靓号违约金办理，办结原因应选择（)。
A.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则
B.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则
C.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则
D.移动业务＞携号转网＞业务开通及使用＞本网业务平台问题＞省级平台
第3题
用户携号转网转出，咨询账户余额怎么处理。办结原因应选择（)。
A.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则
B.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则
C.移动业务＞携号转网＞业务开通及使用＞本网业务平台问题＞省级平台
D.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则
第4题
用户要求携号转网携出时，表示收不到携号转网的验证码，已按知识库脚本向其解释认可。办结原因应选择（)。
A.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则
B.移动业务＞携号转网＞业务开通及使用＞本网业务平台问题＞省级平台
C.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则
D.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则
