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[判断题]

CRM系统中，客户所有持有产品信息均为系统自动获取，不可修改。（)

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第1题

CRM系统向所有系统用户提供了从外部采购回来的包含有高新成长客户，PEVC投资客户等的超过600万个客户信息，其中营业收入超过50万的工业规模以上企业达70万，这IE客户信息的查询路径为：()

A.市场客户资料

B.业绩管理

C.工作管理

D.百宝箱

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第2题

CRM系统中，客户符合客户特征口径，该特征将会点亮。（)

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第3题

CRM系统客户特征中，只要客户签约了薪增利，智能储蓄特征就会点亮。（)

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第4题

客户经理/网格经理可随意在CRM系统中做集团客户级别调整。（)

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第5题

CRM系统中的支柱功能有（)

A.共享的客户资料库

B.对客户资料的分析

C.客户服务

D.销售

E.市场营销

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第6题

CRM系统与客户接触活动中，主要包含（）。

A.营销分析

B.活动管理

C.电话营销

D.电子营销

E.潜在客户管理

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第7题

下列选项中，不属于开发CRM客户管理系统的方法是（)。

A.规划客户管理模块

B.规划市场营销策略

C.提升服务管理

D.打造会员制度

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第8题

CRM（零售)系统中，兼职理财经理是指协助专职客户经理从事个人客户开发与服务的非专职个人客户营销人员。（)

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第9题

在CRM系统中查询不到如下哪些信息（)

A.客户水电煤数据

B.客户存款账户、账户交易、大额交易

C.客户的信贷业务信息、财务数据

D.客户的各类业务对招行所创造的收入信息

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第10题

客户W是小规模纳税人，2018年8月份升级为一般纳税人，客户W在机构签约的服务期限是从2018年3月至2019年2月，则可以在CRM系统中提几个月的小升一补充协议才可以在SAP系统中升级成功。()

A.7

B.8

C.9

D.任意

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