题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

请写出话务统计中接通率和话务量的计算公式。参考答案：接通率=成功呼叫总次数/（呼叫总次数–主

请写出话务统计中接通率和话务量的计算公式。

参考答案：接通率=成功呼叫总次数/（呼叫总次数–主叫用户过失数）；

成功呼叫总次数的两个选项是：应答次数、接通次数。

14.在使用ADSL浏览因特网时，要不要收取电话费？

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更多“请写出话务统计中接通率和话务量的计算公式。参考答案：接通率=…”相关的问题

第1题

小区分层是达到网络容量和资源平衡的一种手段，假设小区G070011话务量较高，为有效的分担该小

小区分层是达到网络容量和资源平衡的一种手段，假设小区G070011话务量较高，为有效的分担该小区的话务，添加第四小区G070014。G070011设为第二层，接入信号强度门限为90dbm;G070014设为第一层，接入信号强度为80dbm，试写出操作指令

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第2题

话务统计报告中，如果中继每线话务量达到0.8Erlang，说明（)。

A.中继拥塞，需要扩容

B.中继利用率约为50%

C.中继状态正常

D.中继数量足够，不需要扩容

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第3题

通过一个交换中心传送的话务，其话源和目的地均不在本网内称转接话务量;从某网路发出的话务，其话源在该网之内，目的地在该网之外称()话务量;从某网路离去的话务，不论话源在哪里，但目的地在该网之外称()话务量;从外部进入某网路的话务，其目的地在该网之内，话源在该网之外称()话务量。

A.来话、去话、受话

B.发话、受话、去话

C.受话、去话、发话

D.发话、去话、受话

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第4题

话务量较低、接通率较低时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等。（)

话务量较低、接通率较低时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等。()

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第5题

那种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等()。

A.话务量较低

B.接通率较低

C.话务量较高

D.接通率较高

E.预警率较低

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第6题

话务量随着做饭时段变化是话务的（)。

A.随机性

B.波动性

C.强制性

D.固定性

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第7题

考虑到本地网的两个县之间的呼叫话务量较小,且相距较远,不可能每个交换局点点相连,因此它们之间的呼叫有时需要经过市内的汇接局进行连接,在这种情况下呼叫段数可能会达到5段。因此，在计算本地呼叫接通率时，允许最长可以达到5段连接，因此同一电信业务经营者的本地网的通信质量指标也以最长5段来确定的，此时本地呼叫的端到端接通率≥85%。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

以下（)测量与MTRF指标相关，该测量中（)指标与MTRF相关，并与集团（)KPI相关。

A.移动局向CS Fallback话务测量，CSFB MT接通次数，CSMT呼叫接通率

B.LC粒度CSFB寻呼测量，CS Call寻呼收到的CancelLocation，CSMT呼叫寻呼成功率

C.被叫漫游前转过程测量，SGs寻呼后收到的CancelLocation，CSMT呼叫回落成功率

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第9题

供电服务热线95598作为电话服务的一线窗口，一直在内部致力于绩效考核工作，每月通过坐席人员的（)、电话服务质量、客户满意度等指标对其进行业绩考核，并与实际收入挂钩。

A.话务量

B.出勤率

C.工作能力