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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

突发事件发生后通常会激发话务需求，使话务量剧增严重时会同造成通讯网络拥塞，但是不会瘫痪。（)

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更多“突发事件发生后通常会激发话务需求，使话务量剧增严重时会同造成…”相关的问题

第1题

以下突发事件场景中，需要报送省级行政拓扑图的场景是（)。

A.特大冰冻雨雪

B.突发话务剧增

C.特大汛情

D.超强台风

E.地震

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第2题

目前省内长途话务由()进行转接，省际长途话务由()进行转接。

目前省内长途话务由（)进行转接，省际长途话务由（)进行转接。

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第3题

结束通话后，所有话务均由首位咨询员办结。（)

结束通话后，所有话务均由首位咨询员办结。()

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第4题

话务量随着做饭时段变化是话务的（)。

A.随机性

B.波动性

C.强制性

D.固定性

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第5题

结束通话后，除了采取转接方式的话务由被转接人办结外，其他话务均由首位咨询员办结。（)

结束通话后，除了采取转接方式的话务由被转接人办结外，其他话务均由首位咨询员办结。()

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第6题

对于情况不明的话务，应通知运行维护部门采取___措施。

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第7题

切换是指当移动台从一个小区运动到另一个小区，保持话务。（)切换意味着正在进行中的话务无缝地从一个无线信道切换到另一个无线信道。（)

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第8题

12366热线的服务方式主要有()。

A.人工话务服务

B.自动语音服务

C.留言服务

D.传真服务

E.网络服务

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第9题

12366热线的服务方式主要有()。

A.人工话务服务

B.自动语音服务

C.留言服务

D.短信服务

E.传真服务

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第10题

如果有一个微蜂窝的LAYERTHR=75，LAYER=1，它现在话务拥塞较严重，那么这个值应该调小。（)

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第11题

客户拨打10086-8话务由一线自有人员承接，益出时会到众包高星会员承接，话务接入时系统界面右

下角，会有弹框提示“10086-8政企话务”，如客户咨询是否接入的是政企专席，需答复()。

A、“否”，并为客户转接到本省政企专席处理

B、“是”，并根据流程正常受理客户问题

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