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第2题
为了有效促进销售转化，建立良好的第一印象，让客户感受到五菱品牌销售顾问的专业性，除了商务礼仪和客户心理的理解，接待客户前，销售顾问还应该做好哪些准备？（)
A.本品知识
B.竞品知识
C.售后服务保障
D.准备和客户议价
第4题
销售“小白”要变销售，“老鸟”，销售技能少不了。在展厅销售顾问日常接待中，六方位介绍法，主要适用的场景有（)。
A.产品介绍内部训练
B.新产品上市发布会
C.客户一进店时
D.当客户随便看看
第8题
2013年一季度神秘顾客，初始接待环节执行率最低的2个项目是()。
2013年一季度神秘顾客，初始接待环节执行率最低的2个项目是（)。
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A.引导客户停车
B.为客户打开车门
C.面带微笑问候客户
D.服务顾问挂牌上岗
第9题
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()。
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到（)。
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A、倾听客户的要求
B、服务顾问必须掌握汽车专业知识
C、交接用户车辆上物品
D、给客户进行维修项目及时间的说明并
第10题
客户对保养维修时间产生不满的原因可能是()。
客户对保养维修时间产生不满的原因可能是（)。
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A.车间负荷过大导致车辆排队现象严重
B.服务顾问未及时接待
C.开具派工单时未正确估时
D.临时增加项目，未和客户有效沟通说明
第11题
新入职的财税顾问小张想为分配给自己的客户安装财税助手，他可以从SAP系统的哪个地方下载财税助手安装包呢？（)
A.进入https://sappre.kungeek.com/portal/login.jsp？top路径右上角
B.登录慧算账后，进入【记账-发票-销售发票】点击“远程提取-点击查看”下载安装包
C.登录慧算账后，进入【记账-发票-采购发票】点击获取专票
D.登录慧算账后，进入【记账-发票-发票管理】点击远程提取
