题目内容
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[单选题]
为确保直派工单处理质量，所有直派工单在反馈时要100%电话回访，与分公司回复时间间隔不低于（)。
A.30分钟
B.1小时
C.1.5小时
D.15分钟
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D.中台人员接单，回访客户后直接回单
A.告警监控、预处理、通知、派单、跟踪闭环
B.告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档
C.故障监控、故障处理、网络优化、投诉处理、网络调整
D.流程制定、流程实施、关键指标考核、流程完善
询问客户)，亮红灯正确解决方案：第一步，引导客户操作插紧并捋直光纤，不需要引导客户关机5分钟;第二步，若未恢复()。
A、转接专席
B、直接为客户派单处理
A.状态为完工-总部，确认完工4天
B.状态为完工-总部，确认完工8天
C.状态为完工-网点，确认完工4天
D.状态为已派单，未确认完工
