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[判断题]
客服代表开口提问之前，一定要想好，注意每次只问一个不长的问题，问一个较长的问题会让客户感到不知该如何回答（）
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A.大型被涂工件要进行适当的固定
B.关闭烘干房升温之前，一定要仔细检查并确认房内没有多余杂物
C.关上烘干加热房，打开加热开关按操作工艺参数开始加热
D.达到规定工艺后，关闭加热开关，被涂物在烘干房内自然降温至常温后打开烘干加热房，取出被涂物
A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
B.一般来说，在服务一开始时，客服使用的都开放式的提问
C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要
