首页 > 大学网课

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户家庭宽带发生故障时,常会出现”错误代码提示,错误代.码”692”表示用户名和密码错误,宽带接

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户家庭宽带发生故障时,常会出现”错误代码提示,错误代.码”…”相关的问题

第1题

某家庭宽带业务客户反应网速慢、打开网页慢，以下原因可能是正确的有（)。

A.客户计算机IP地址错误

B.DNS服务器延时大

C.网络拥塞

D.光猫故障数据错包过多

点击查看答案

第2题

客户来电要求宽带员工二次回电，处理方式（)

A.家庭宽带营销专席

B.中台协同

C.家庭宽带故障专席

D.营业厅

点击查看答案

第3题

除客户原因外，家庭宽带业务48小时内服务开通；小区宽带单客户故障48小时内解决，同一区域的多客户同类型批量投诉故障24小时内解决。（)

点击查看答案

第4题

维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（)预约上门服务。

A.班组长

B.后台人员

C.主管领导

D.客户

点击查看答案

第5题

出现下列情况时，银行卡将被自助设备机具吞没（)。

A.自助设备机具发生故障

B.持卡人操作错误

C.超过一定时间客户未取卡

D.发卡行返回吞卡指令

点击查看答案

第6题

结合日常实习过程，分析设备对接时常会因为什么问题出现故障。

结合日常实习过程，分析设备对接时常会因为什么问题出现故障。

点击查看答案

第7题

入户安装严格按照（)向用户提供服务。

A.《中国移动家庭宽带装机工艺规范》

B.《中国移动家庭宽带小区资源入网流程规范》

C.《中国移动网络代维服务规范》

D.《中国移动家庭宽带维护管理规定》

点击查看答案

第8题

极光宽带家庭网主号为副号代付的费用，发票出在副号上（）

点击查看答案

第9题

如客户办理的业务为家庭宽带业务，则设置无线路由器时，选择WAN口连接类型时应选择（)。

A.动态IP

B.静态IP

C.PPPOE

D.PPPPE

点击查看答案

第10题

家庭宽带业务，在客户未提出缓装要求的情况下业务受理至装拆移机完工的总时限为：（)

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

点击查看答案

第11题

入户营销时，使用“黄金三问”引导探寻客户需求。下列属于“黄金三问”询问内容的是：（)

A.询问家庭宽带

B.询问家庭成员

C.询问关注焦点

D.询问价格区间

点击查看答案

湖南拓肯信息安全技术有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备19012461号-3 湘公安备案43019002002174号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）