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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

当客户发生突发事件时,商业银行应立即派员实地调查,并依法及时做出是否更改原授信资料的意见。必

要时, 部门应及时会同 部门派员实地调查。()

A.授信业务,风险管理

B.授信管理,法律合规

C.授信执行,稽核

D.授信管理,授信业务

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第1题
当客户发生突发事件时,商业银行应立即派员(),并依法及时做出是否更改原授信资料的意见。

A.打电话或实际调查

B.打电话

C.实地调查

D.以上都不对

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第2题
当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的系统类突发事件后,应立即上报分行运营管理部及分行信息科技部;当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的服务类突发事件后,应立即上报分行运营管理部及相关工作主管部门。同时,分行应在结算管理系统中进行登记。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
当营业网点的突发事件达到Ⅱ级以上时,分行运营管理部应立即报送总行柜台业务应急领导小组,同时通知分行相关部门。()
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第4题
发生新城疫疑似疫情时应采取的处理措施包括()。

A.畜主应立即将病禽(场)隔离,并限制其移动。

B.动物防疫监督机构要及时派员到现场进行调查核实,诊断为疑似新城疫时,立即采取隔离、消毒、限制移动等临时性措施。

C.要及时将病料送省级动物防疫监督机构实验室确诊。

D.划定疫点、疫区、受威胁区

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第5题
根据杭州市地铁集团有限责任公司运营线路保护区外部作业突发事件专项应急预案的规定,发生下列情况之一时,应立即启动本预案。()。

A.发生保护区一般影响事件及以上事件时

B.发生保护区较重影响事件及以上事件时

C.应急指挥领导小组认为需要启动时

D.发生保护区重大影响事件及以上事件时

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第6题
以下有关银行保险业务应急管理的说法中,正确的是()。①银保业务中出现的群访群诉、群体性退保等事件是应急管理中的重大事件②当客户投诉、退保事件发生时,保险公司和商业银行应当采取首问负责制度③投诉处理过程中对客户损失进行赔偿的,全部由保险公司承担④保险公司和商业银行应针对银保业务中的重大事件,建立联合应急处理机制

A.②③④

B.①②④

C.①②③

D.①②③④

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第7题
因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序,破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的,以下处置错误的是()。

A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况,网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作,力争平息事件

B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时,要及时拨打“110”和“120”电话

C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时,应立即拨打110报警

D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道

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第8题
保卫人员接到车辆被盗报警后,错误的做法是()。

A.与车主一起到公安局报案

B.应立即派员到现场

C.如证实发生盗窃汽车的案件,要立即拨打“110”报警

D.报后警留守现场,直到警察到达现场

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第9题
突发事件发生后,发生地县级人民政府应立即向上一级人民政府报告,待接到进一步指示后才能采取
相应措施。()

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第10题
当社区发生突发事件时,()是第一时间采取应急响应的实施主体。

A.消防队员

B. 公安人员

C.社区居民自己

D. 救援人员

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