题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下哪些情况不提供携号转网服务（）

A．卫星移动业务号码：网号为1349、174等号码B．移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码C．使用物联网专用号段的号码：物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064号段等）号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码D．靓号、合约用户他网携入用户

答案

ABC

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第1题

以下哪几种情况不提供携号转网服务（）

A.卫星移动业务号码

B.移动通信转售号码

C.使用物联网专用号段的号码

D.其他不满足携号转网条件的号码

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第2题

以下符合携转要求的是（）

A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务

B.不增设办理条件，不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务

C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐，不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传

D.不实施任何不正当竞争行为，不下达携转任务，一切以客户自愿为前提，切实保证100%规范受理

E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训，可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为

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第3题

针对提供携号转网服务的代理商，可以核发小额固定的服务费，不得以携转作为拉新手段核发放号酬金（）

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第4题

所有自由营业厅不得以任何理由拒绝、阻止、拖延为用户提供携号转网查询服务和接触协议、接触权益等服务（）

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第5题

营业员业务办理前需要做到哪些提醒（)？

A.关键信息及限制性条款包含：保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间，收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况，需要备注)

B.在办理业务及活动过程中，才客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明，避免客户反复

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第6题

电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得提供带有在网期限限制的营销资费方案。（)

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第7题

在提供携号转网服务过程中，电信业务经营者不得在用户退网后继续占用该携入号码。（)

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第8题

下列属于工信部关于电信业务经营者在提供携号转网服务中的“九不准”的是1.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;2.用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择;3.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;4.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;5.擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网（）

A.1.2.3.4

B.1.2.3.4.5

C.2.3.4.5

D.1.3

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第9题

以下做法错误的是（）

A．在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传、提及其他电信业务经营者名称（包括简称、标识）和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息、隐瞒目前或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户、诋毁其他电信业务经营者B．利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行C．用户提出携号转网申请后干扰用户自由选择D．擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限限制用户携号转网E．采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量

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第10题

“携号转网”是由基础电信业务经营者提供的一项电信服务，用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请，办理“携号转网”。电信业务经营者应明确服务办理条件和流程并向社会公开，以保障用户在办理“携号转网”过程中规则更加透明，流程更加顺畅。()此题为判断题(对，错)。

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第11题

携号转网完成后，携出方与用户签订的电信服务协议和提供的相关业务自动终止。（)携出方按照本网用户注销时的规则处理携出用户账户余额、提供账单服务。（)

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