题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
顾客反应酒水没有生产日期,我们客服可以使用的话术是()
A.非常抱歉,您所购买的酒水因为年代比较久远,生产日期可能被磨掉了
B.非常抱歉,您购买的这款酒水就是没有生产日期的
C.酒水的生产日期是喷墨打印的,可能是酒水漏液导致日期被擦掉了
D.客官您好,有些酒水年代比较久远,您可以在酒水正标背面找一下生产日期的
答案
ACD
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A.非常抱歉,您所购买的酒水因为年代比较久远,生产日期可能被磨掉了
B.非常抱歉,您购买的这款酒水就是没有生产日期的
C.酒水的生产日期是喷墨打印的,可能是酒水漏液导致日期被擦掉了
D.客官您好,有些酒水年代比较久远,您可以在酒水正标背面找一下生产日期的
ACD
A.先安抚买家的情绪,在转给售后客服
B.联系快递核实
C.让客户自行联系快递处理
D.包裹已经发了,后续和我们无关
A.解答产品配件选取是否有必要,再作选购
B.让顾客直接在线下购买配件
C.直接告诉顾客我们没有配件出售
D.让顾客在其他平台购买
A.萨德勒
B.康德尔
C.施奈德
D.汉斯
A.亲,我们的产品已经是折后价了,很实惠的,并且质量有保证
B.亲,我们的产品是官方统一定价,没有任何优惠
C.亲,如果您觉得这件价位偏高,您可以选择其他较为优惠的款式
D.亲,这件衣服我们暂时没有折扣,以后有活动我们一定通知您
A.友情可有可无,没有友情照样生活
B.友情可以使人事事顺利,没有挫折
C.真挚的友谊是人生最宝贵的财富,充满力量
D.友情可以帮助我们解决生活中的所有问题
A.成为中国最专业的酒水连锁企业,让顾客只要买酒就一定用到酒便利
B.让消费者方便实惠的喝上放心酒
C.20分钟让顾客喝上放心酒
D.顾客的满意,是我们唯一的追求