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[主观题]

某顾客购买我网店2条相同裤子,2件相同棉衣,过了几天收到货物之后,顾客试穿感觉不合适,然后通过客服同意,将衣服快递退回本公司,收到货物当天下午,售后客服拆包的时候,发现包裹里面只有一条裤子,一件棉衣,客服感到奇怪,然后问顾客,顾客坚持说退回的是2条裤子,2件棉衣,拒绝说少给了2个,我们这边又发现包裹没有破裂,也没有认为拆开的现象,如是双方为此事发生纠纷,最后顾客要求退款,我们拒绝,顾客投诉维权,遇到这样的事情,怎么办?

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第1题
某商场为促销,按如下规定对顾客实行优惠:①若一次购物不超过200元,则不予优惠;②若一次购物超过200元,但不超过500元,按标价给予九折优惠;③若一次购物超过500元,其中500元按第2条规定给予优惠,超过500元部分给予八折优惠.某人两次去购物,分别付款168元与423元,如果他把这两次购买的商品一次购买,则应付()元

A.522.8

B.510.4

C.560.4

D.472

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第2题
目标市场选择()。

A.说的对相同购买习惯、相同购买能力、相同购买偏好的顾客群体形成的市场选择

B.创业企业根据主观愿望对市场进行的细分

C.其意义在于可以突出我们的竞争优势

D.不能节省广告等各种推广费用

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第3题
“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本,给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示()

A.顾客支付的不仅仅是货币成本

B.产品创新可增加顾客总价值

C.顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可

D.产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同

E.顾客考虑各种各样的因素

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第4题
场合连带法——通勤场合:怎么让男顾客购买通勤套装多带一条同款/同风格的裤子()

A.讲解推荐裤子的FAB

B.讲解推荐裤子适合场合

C.讲解推荐裤子的搭配性

D.男士裤子+1件,方便换洗,也降低裤子的损耗和缓解衣服的疲劳度

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第5题
宝贝A平时售卖400元,双11报名价格是300元,且报名了官方2件9折审核通过,同时店内存在300-30、600-60的优惠券,宝贝享受双11跨店满减(每满300-40),则消费者双11时购买该件商品需花费顾客购买2件A商品需花费多少元()

A.200、470

B.230、400

C.230、430

D.230、440

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第6题
小红,小黄,小绿,小蓝四个人分别穿着红黄绿蓝四种颜色的衣服和红黄绿蓝四种颜色的裤子。已知条件如下:

1 只有1个人的名字与自己衣服的颜色相同;

2 只有1个人的名字与自己裤子的颜色相同;

3 没有1个人的名字与自己的衣服和裤子的颜色完全相同;

4 穿红衣服的人(不是小蓝)的名字与小蓝穿的裤子颜色相同;

5 穿蓝衣服的人(不是小黄)的名字与小黄穿的裤子颜色相同。

请推理出四个人分别穿什么颜色的衣服和裤子。

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第7题
在网店销售中,如何能够吸引顾客()是一个比较重要的问题,如果标题编写比较吸引人,被点击的次数就会多,必然会使购买量增加的概率变大。

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第8题
下列说法中,没有违背办事公道原则的选项是()。

A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

C.某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口

D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

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第9题
今天春游,小红的妈妈给小红准备了2件不同的上衣,4条不同的裤子,让小红自己搭配着穿,小红有()种不同的穿法。(每次上衣与裤子只能各穿一件)

A.12

B.10

C.7

D.8

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第10题
某网店了解到该店67%的顾客是年龄在18至44岁的女性,该类调查属于()。

A.探测性调查

B.描述性调查

C.因果性调查

D.预测性调查

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第11题
目前专柜小裤活动有()

A.指定款内裤1条原价,2条299元,3条399元

B.指定内裤399元/2件

C.正价产品2件8折,实付满1000送100

D.以上活动到6月30日

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