题目内容
（请给出正确答案）
A.引导取消重拍，有跟单后再付款
B.引导用户提交丢单理赔
C.核对下单流程,如流程正确,建议用户等待,如1小时后仍未跟单,建议退款重拍
答案
C、核对下单流程,如流程正确,建议用户等待,如1小时后仍未跟单,建议退款重拍
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“用户通过返利在京东商城购买了两盒1.5L装的进口牛奶,下单支…”相关的问题
A.因为用户原因不管了
B.给用户解释会员礼取消原因，用户不接受可补偿会员礼会员价位同等优惠劵，让用户进行下单
C.给用户退会员从新开通
A.漏发商品
B.无理由退换货
C.超售后时效服务
A.订单未发货，建议取消订单重新下单
B.订单已签收，建议申请退货重新购买
C.订单已发货，建议拒收后重新购买
D.建议用户联系京东客服
B、小冰接到后，使用sop解答，但sop也无法核实具体什么问题，且小冰根据自己所学知识，发现也无法解释用户无法享受优惠的原因，故升级交易sp处理
C、解答思路：根据津贴满减规则一一进行排查。通过sop：购物津贴如何使用得知使用规则如下：①下单前需领取足够的津贴;②商品均支持购物津贴且满减门槛一致，如每满300减30，例如：满600减60，满900减90，以此类推;③凑单商品要加入购物车后，再一起提交下单
D、云朵小冰使用工具进行解答。方案1：索要订单编号，使用【支付助手】-【优惠不可用】，输入子订单编号，查询具体未满足优惠的原因并告知用户。方案2：使用客服助手搜索sop：购物津贴/品类购物券优惠金额不对，怎么办？，由于用户已下单，故让用户提供具体订单，然后根据系统推送的方案进行解答
A.接到这样的信息，应该按照对方的要求做
B.直接打电话询问卖家，或者在网站咨询客服
C.应该是真的，赶紧操作
D.好像有其他疑惑，还是询问其他人看看
A.引导用户联系商城客服恢复订单，用户联系商城客服仍无法恢复的，告知用户无法处理
B.引导用户联系商城客服恢复订单，用户联系商城客服仍无法恢复的，与用户核实其他信息后帮其处理
C.引导用户联系商城客服恢复订单，用户联系商城客服仍无法恢复的，受理工单反馈组长处理
D.引导用户联系商城客服恢复订单，用户联系商城客服仍无法恢复的，受理工单反馈投诉组处理
