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[单选题]

极速达用户2021年7月31日20:00下单,21:50收到包裹,发现购买了两盒小番茄只收到了一盒,当时太晚了没有联系售后,8月1日早上9点进线告知少发了,标签应该如何选择()

A.漏发商品

B.无理由退换货

C.超售后时效服务

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C、超售后时效服务

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第1题
极速达普通用户进线反馈收到的冷冻鸡肉(保质期6个月)有臭味(订单签收时间7月19日21:00,反馈时间为7月20日13:00),客服售后标签应选择()

A.用户-超售后时效服务

B.商品-肉类-异味/臭

C.用户-无理由退换货

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第2题
用户7月5号购买的极速达商品,选择配送时间为19-20点,订单在7月5日19:签收,7月6日10:00进线反馈其中一件商品没有收到,此时标签选择()

A.门店-门店打包-漏发商品

B.门店-门店配送-找不到包裹

C.用户-超售后时效服务

D.用户-无理由换货

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第3题
用户通过返利在京东商城购买了两盒1.5L装的进口牛奶,下单支付成功后仍没有跟单信息,客服应建议用户如何操作()

A.引导取消重拍,有跟单后再付款

B.引导用户提交丢单理赔

C.核对下单流程,如流程正确,建议用户等待,如1小时后仍未跟单,建议退款重拍

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第4题
你以20美元购买了一股股票,一年以后你收到了1美元的红利,并以29美元卖出。你的持有期收益率是多少?

A.上述各项均不准确

B.50%

C.45%

D.40%

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第5题
客户购买了一套拖把,下单时并未索要发票,收到后半个月联系你要求寄送发票,并且主动要求承担寄发票的费用,你应该怎么做()

A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票

B.同意消费者的请求,但是不能收取任何快递费用

C.拒绝消费者的请求,因为发票只能在收到货后3天之内索取

D.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票

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第6题
小王5月8日在淘宝网上下单购买了一件瓷器,商家5月9日寄出快递包裹。5月11日快递派件到小王居住小区,由于小王不在家,因此,小王委托门卫代签收。5月12日,小王拿到了装有该瓷器的包裹。5月13日,小王确认收货并付款。请问商家什么时候完成了该瓷器的交付?()

A.5月9日

B.5月11日

C.5月12日

D.5月13日

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第7题
客户通过专家购下单,下单的同时购买了极速响应,以下关于该订单处理时效正确的是()

A.客户在工作日的10:20下单,采购将在11:20前响应

B.客户在周五19:00下单,采购将在周六10:00前响应

C.客户在周五19:00下单,采购将在下周一10:00前响应

D.客户在凌晨5:00下单,采购将在当天10:00前响应

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第8题
经纪人小张购买了PLUS套餐,在4月3号13:第一次收到了应检通知,那小张的应检截止时间为()

A.4月17号24:00

B.4月16号24:00

C.4月16号13:56

D.4月17号13:56

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第9题
客户购买淘宝的商品,下单的同时购买了极速响应,以下关于该订单处理时效正确的是()

A.客户在10:20下单,采购将在11:20前响应

B.客户在9:10下单,采购将在15:10前响应

C.客户在19:00下单,采购将在次日10:00前响应

D.客户在凌晨5:00下单,采购将在当天10:00前响应

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第10题
客户购买了一款陶瓷马克杯,收到包裹后发现其中杯子破碎,我们一定要先咨询顾客是否本人签收,签收时包裹是否完好,外包装是否有存在二次拆封的痕迹。()
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