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[判断题]

如果客户不满意上门门服务商的服务,可以引导客户取消服务,再获得数字码报备。()

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第1题
第三方数据处理模式表现为:服务商通过软件即服务或平台即服务形式主义为用户提供自己的数据上服务商的平台上,由平台进行分析处理,用户可以在线查看相应的结果。()
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第2题
关于上门服务,以下说法正确的是()。

A.在线索页面,可以看到线索的来源,应当根据来源调整与用户沟通的话术

B.收到线索后,可以直接获取到用户的手机号进行联系

C.用户预约服务之后,就可以对服务商进行评价

D.联系客户时,可以直接告知用户自己是企业微信官方的团队

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第3题
客户对于业务规定不满意时,以下哪些是服务禁语()?

A.这个资费不是我们定的,是公司规定的

B.用不起就别用,您选择移动就必须按照规定来执行

C.您可以根据消费情况选择最适合您的业务来使用

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第4题
电子商务服务规模化增长阶段集中体现在哪两个方面()。

A.易趣网、阿里巴巴、当当网等一批电子商务网站先后创立

B.电子商务服务的客户规模化

C.电子商务交易平台与第三方电子商务服务商协同发展

D.电子商务服务商数量快速增长

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第5题
以下对使用云计算服务的理解哪些是错误的()。

A.云计算是高科技,XX是大公司,所以XX云上的虚拟机肯定安全,可以放心存放用户的各种信息

B.云计算里的虚拟机不是自己的主机,可以随便折腾,安装各种恶意软件

C.云中的主机也需要考虑安全性,云服务商应该定期打补丁,安装杀毒软件

D.云计算中的数据存放在别人的电脑中,不安全,不要使用

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第6题
服务商之间互相投诉,在客户面前互相诋毁企业微信及其工作人员属于二类违规中的服务规范类型。()
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第7题
为了获得客户的忠诚,我们需要提供()

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

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第8题
云计算时代,CT、IT、DT深成融合,云服务商怡好能把硬件、软件、电路和集成服务综合起来,为政企客户提供一揽子服务,成为IT服务的第一界面。()
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第9题
客户抱怨发生的主要原因有:客户不满意销售者所提供的服务;客户不满意所购买的商品;广告误导导致客户抱怨;客户为了增加谈判筹码。()
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