题目内容
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[判断题]
与客人同行时，应主动为其开门、引导，并让客人先行；乘坐电梯时，应主动选层，电梯门打开后，站在电梯轿厢门边，用手挡住轿厢门，让客人先上、下（）
答案
是
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A.与长辈、上司同行时，原则上应在他们的左边或后面走，有急事需超越时要先道歉
B.与女性同行，男性必须迁就女性的步伐，过马路时，男性应走在女性的右边
C.上楼梯时陪同人员应走在后面，下楼梯时可走在客人前面
D.出入房门时，引领着主动开门，关门出入无人控制的电梯，引领着先入后出，操纵电梯
A.访客先自行联系上住客，我们再和住客确认
B.前台不能帮陌生人查询住客信息，应让其自行联系客人，因为前台直接联系会变相透漏客人住在这里
C.在访客人连不上客人着急不耐烦要求开门的情况下，应对其进行安抚，切勿因为担心被投诉就省略必要的流程
D.确认客人报的手机号码与系统信息一致，如果系统登记的手机号，跟访客联系电话号码不一致，应拒绝访客的开门要求
E.23点后只能登记同住
A.可与客人协商换房事宜
B.如在销售旺季，应加收2倍房费
C.要向客人表示感谢，并主动为客人办理延期入住手续
D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，可委婉地向客人解释，并为其调换房间
A.进入房门时，为宾客开门，让宾客先行进入
B.出房门时，引导人员先行走出，以便引导宾客前行
C.房间或会议室内较暗、无灯光的情况，应由引导人员先进，打开照明灯具
D.使用前推门时，应推开后迅速进入，站定于门后方，把路让给宾客，方便其进入
A.表情神态要三米六齿，眼睛注视对方，不四处游离
B.遵循尊者先知，客先主后的介绍原则
C.在物业服务中心见到老者或孕妇，应对其提供助臂服务
D.进入电梯时要先行进入，长按开门键并引导客人进入
