题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
使得多媒体信息可以一边接收，一边处理，很好地解决了多媒体信息在网络上的传输问题的是（）
A．多媒体技术
B．流媒体技术
C．ADSL技术
D．智能化
暂无答案
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B．流媒体技术
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处理投诉应注意的问题包括()。
A.站在客户一边
B.肯定客户的感觉
C.承担责任
D.保持积极的态度
E.做不到的事不要夸口
F.继续联络客户
A.更换机盘时，将盘上的连接尾纤拔出后置于一边，更换完毕，直接将尾纤插入机盘
B.光纤端面的清洁处理用干净柔软的布清洁
C.FC/PC型的活动光连接头决不能拧得太紧，否则光纤端面极易受伤
D.光放大盘上的输入、输出光纤可以随意插拔
