A.避免使小组吹按分裂
B.增进与组员的关系
C.活跃小组气氛
D.使组员在必要时成为采取共同行动的盟友
E.为使组员有归属感
A.向组员表示尊重黄奶奶的意愿,营造开放的气氛
B.请其他组员劝说黄奶奶继续参加,配合小组进程
C.跟组员协商这个游戏是否继续进行,并取得共识
D.向黄奶奶解释游戏的目的,再次邀请黄奶奶参与
E.重申小组的规范,主导处理由黄奶奶引起的冲突
一个期望营造易于接受的沟通气氛的项目经理应该
a. 确保所有交流清晰易懂
b. 以他或她自己喜欢的方式与别人交谈或纸上交流
c. 让项目组准备一个项目沟通计划
d. 确保项目组成员获得其任务所需的信息
e. 确保项目组成员获得便利的工具。