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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在下列服务类型中,导游人员应向游客提供的基本服务是()。

A.讲解服务

B.个性化服务

C.规范化服务

D.超值服务

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第1题
以下是导游人员在处理游客提出的有关交通方面个别要求的处理方法,其中错误的是()

A.游客提出更换交通工具类型,一般不能答应

B.游客提出提高交通工具等级,导游人员首先应与接待社计调部门联系

C.游客要求单独提供交通服务,导游人员在保证安全、不影响行程的前提下可与接待社计调部门联系交通工具或联系出租车等方式满足其要求

D.游客提出更换出行时间,导游人员在征得全体旅游团员同意后方可更换

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第2题
关于导游人员的行为规范,下列说法错误的是()

A.导游人员不得擅自带领游客进入军事要地参观、游览

B.接团后,导游人员应向游客告知旅游团收费细目

C.在涉外场合不携带内部文件

D.不得私自转借导游证供其他人使用

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第3题
导游人员应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发,在按照标准要求向游客提供旅游合
同规定的服务内容的同时。向游客提供优质的导游服务,即将__________服务与__________服务密切结合起来。

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第4题
导游人员处理游客在游览方面个别要求的方法中,错误的是()

A.游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观游览,导游人员应婉言拒绝

B.凡是计划内的游览项目,导游人员不折不扣地按计划进行,全团同意提出更换旅游项目,导游人员应请示接待社计调部门

C.若是个别游客提出更换游览项目,地陪应向游客耐心解释,不能随意更换

D.游客要求增加游览项目,导游人员应委婉拒绝

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第5题
下面关于导游服务集体职责要求的描述中,正确的是()

A.导游人员的基本职责就是为游客提供良好的导游讲解服务

B.各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责也有所区别

C.除了景区景点导游人员,其他导游人员都需要提供全程陪同服务

D.全陪导游员是组团社的代表

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第6题
发生漏接事故,导游人员一定要妥善处理,以下导游人员对漏接事故的处理中,做法错误的是()

A.发生漏接,若不是导游人员的责任,导游人员要有为他人受过的胸怀,承担游客的不满与指责

B.尽量采取弥补措施,使游客的损失降到最低

C.提供更加热情周到的服务

D.必要时请接待社领导出面赔礼道歉

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第7题
2007年7月至10月,导游人员贾某先后接受四家咨询公司的委托,为咨询公司组织的游客担任导
游,进行导游活动。后因游客投诉,被旅游行政管理部门查处。该导游人员不服,向人民法院起诉,认为其具有导游资格,又持有导游证,为游客提供导游服务,收取报酬,属合法行为,请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚。

请你运用所学法律知识,回答下列问题:

①导游员贾某能否接受咨询公司的委托,为咨询公司组织的游客担任导游?为什么?

②人民法院是否会支持贾某的诉讼请求?为什么?

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第8题
导游人员向游客提供的服务可以自行更改合同内容()
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第9题
导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。

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第10题
导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成
部分。

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