关于导游人员的行为规范,下列说法错误的是()
A.导游人员不得擅自带领游客进入军事要地参观、游览
B.接团后,导游人员应向游客告知旅游团收费细目
C.在涉外场合不携带内部文件
D.不得私自转借导游证供其他人使用
A.导游人员不得擅自带领游客进入军事要地参观、游览
B.接团后,导游人员应向游客告知旅游团收费细目
C.在涉外场合不携带内部文件
D.不得私自转借导游证供其他人使用
关于限制领取导游证的情形,以下说法错误的是 _____ 。
A.不具备完全民事行为能力是无法履行导游人员职务的
D.不得向患有传染性疾病的申请人颁发导游证,是由导游这一职业的性质决定的
C. 对受过刑事处罚的人,均不得颁发导游证;是由导游须具备慎独的执业特点决定的
D.曾被吊销导游证的人员,证明此类人员在进行导游活动时有过不良记录,表明已不适合继续从事该职业
A.导游人员微笑时,以露出一颗牙齿为宜
B.女性导游人员面部可施淡妆
C.女性导游人员不宜戴耳环、手镯等饰物
D.立姿要求导游人员两手相握置于腹前或臀后,两膝并拢或分开与肩平
A.导游人员不要与司机聊天
B.地陪对日程安排不能做任何调整,只能按计划进行
C.提醒司机在工作期间不要饮酒
D.如果司机酒后开车,地陪要立即阻止
A.导游服务程序是保证导游服务质量的前提
B.导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务规范和质量规范
C.导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求
D.按照导游服务程序操作可以达到基本的满意度,保证团队运行的顺利开展
A.每年累计培训时间不得少于54小时
B.培训可以向旅游行业组织或旅行社适当收取费用
C.培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训
D.培训不得向参加人员收取费用
E.培训内容应当包括行政法规、安全生产、突发事件应对和处理等
A.注意行为规范(一般走在宾客左前方45°一步远距离 处)
B.陪同期间介绍酒店服务设施和周边环境、交通情况
C.需要参观的房间设查,备注清楚原因
D.客人参观过程中可以拍照留念