题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户领不到优惠券，怎么处理（）
A.没有就没有，并帮助客户完成下单
B.找客服要，并帮助客户完成下单
C.联系做优惠的卷码的负责人，做一张兑换码
D.不管了
答案
联系做优惠的卷码的负责人做一张兑换码
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.没有就没有，并帮助客户完成下单
B.找客服要，并帮助客户完成下单
C.联系做优惠的卷码的负责人，做一张兑换码
D.不管了
答案
联系做优惠的卷码的负责人做一张兑换码
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A.建议客户领券后重新下单
B.告知客户不支持退优惠券差价
C.告知客户收到货后联系客服退差价
D.直接转接售后处理
A.客户随时下单后可享受
B.客户在权益券有效期内支付订单后15个工作日发放真实的优惠券
C.客户在权益券有效期内支付订单后20个工作日发放真实的优惠券
D.以上都不正确
A.受理人需每天致电客户2次电话
B.每次间隔超过4小时及以上
C.连续致电2天及以上，仍然联系不上客户，可以关单
D.如果没有联系上顾客，不能关单，特殊报备
A.客户不喜欢了，可以给到客户退货地址，引导申请退
B.可能是产品有问题，引导客户寄回来检测
C.功效型产品，短期内效果不是很明显，建议按照周期使用，持续使用效果更佳
A.客户的邮件客户端开启了SMTPS
B.客户的邮件服务器在公网
C.客户的邮件客户端用的是foxmail
D.客户的邮件服务器未开启POP3服务
A.遇到客户情绪异常激动时：您好，请问您有什么问题需要咨询
B.遇到客户要求领导为其亲自解决时：先生/女生，我们每个人都有自己的职责，请您放心我们会按流程处理的，请交给我为您处理好吗
C.结束通话时，询问客户有没有其他需求：请问还有什么需要我为您服务的
D.我刚才说过了，怎么又问，您有没有听我说
