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第1题
（)主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
A.客房部秘书
B.客房服务中心
C.客房楼层组
D.客房部经理
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第2题
客房部（)主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。
A.客房服务中心
B.经理室
C.饭店公共区域
D.客房楼层
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第3题
“为全店提供绿色植物及花卉的布置”是客房部（)机构的工作职责。
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第4题
客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合（)等原则。
A.饭店经营方针
B.方便管理
C.方便客人
D.方便操作
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第5题
客房部处于酒店接待工作的最前列，是酒店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对酒店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。（)
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第6题
检查房间时，若发现设备损坏，物品缺少，应立即（)。
A.通知客房部
B.请客人赔偿
C.通知总台或客房服务中心
D.通知保安部
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第7题
客房部常用的定员方法主要有（)这几种。
A.劳动效率定员法
B.岗位定员法
C.比例定员法
D.随机定员法
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第8题
对客房卫生的检查应遵循（)，部门经理巡视检查的制度，做到分工明确、责任清楚。
A.服务员自查、领班全面检查、主管抽查
B.服务员自查、领班抽查、主管分段检查
C.服务员自查、领班抽查、主管全面检查
D.服务员自查、领班全面检查、主管重点检查
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第9题
为什么要把储存系统细分成若干个级别？目前微机的储存系统中主要有哪几级储存器？各级储存器是如何分工的？
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第10题
（）不是经纪商的权利与义务。 A．坚持了解客房原则B．忠实办理受托业务C．为客房保密D．代理
（）不是经纪商的权利与义务。
A．坚持了解客房原则
B．忠实办理受托业务
C．为客房保密
D．代理客房决策
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第11题
生物战中个人主要有戴、扎、涂、服四个防护方法。（)
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