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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()等于回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数,再乘以100%。

A.车辆整洁合格率

B.计价器合格率

C.乘客投诉回复率

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第1题
对符合购票(卡)标准的乘客未出售票(卡)。为()。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第2题
无故拒绝乘客的合理要求属于二类乘客有责投诉。()
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第3题
无故拒绝乘客的合理要求属于一类有责投诉。()
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第4题
在岗位上,未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序造成的投诉为()。

A.三类有责投诉

B.二类有责投诉

C.一类有责投诉

D.四类有责投诉

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第5题
三类有责乘客投诉的内容?

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第6题
与乘客发生争执、拉扯的行为属于二类乘客有责投诉。()
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第7题
负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉。()
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第8题
乘客讲训斥、斗气的话属于二类有责投诉。()
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第9题
乘客违反规定行为不给予制止属于二类乘客有责投诉。()
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