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[判断题]

一般情况下,接待处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括外币兑换等服务方面的问题。()

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更多“一般情况下,接待处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括外…”相关的问题
第1题
结账处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括()。

A.外币兑换服务

B.客人贵重物品保管服务

C.客人行李保管服务

D.有关款项的收取情况

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第2题
饭店处理客人投诉一般由()负责。

A.前厅经理

B.前厅效劳员

C.大堂副理

D.客房效劳员

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第3题
大堂副理的英文简称是()。

A.DM

B.GM

C.AM

D.MOD

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第4题
“办公室外的办公室”指的是饭店的大堂副理处。()
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第5题
一般情况下,员工的HSE 培训计划不得随意取消(受培训员工的工作性质 发生改变除外)。如果确因某种客观原因不能按原计划执行时,直线领导应与培训管理部门进行沟通协调,及时调整培训计划。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
党委办公室主任是一个具有双重性的角色,他的地位可以概括为是在领导集体核心工作,为领导层决策指挥提供直接服务的工作人员。但一般情况下,不是领导层人员,而是领导层身边不可或缺的重要工作人员;既是领导决策的辅助者,又是决策的承办、执行者。从领导者的决策职能看,处在参谋助手的地位;从办公室日常工作中看,在本办公室处于领导位置,是办公室日常工作主持者、组织者和指挥者;从在同级各职能部门中的地位看,处于联系沟通、协调左右的中枢地位。此题为判断题(对,错)。
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第7题
由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人,在全陪陪同下2002年10月10日来重庆观光。S国际旅行社
导游小强18:10在机场顺利接到CK旅行团;19:00时带团抵达下榻的F饭店。小强协助领队和全陪迅速办理完住店手续,游客陆续进入了自己的房间。这时小强接到一个朋友的电话,称:有急事需要去处理一下。这时本社导游小何正巧来饭店看望朋友。小强便委托小何负责办好旅行团入住饭店的其他事项,自己随即离开饭店帮助打电话的那位朋友办事去了。

这时CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。好一阵找不着地陪,更让她满脸怒气,立即找到饭店大堂副理,投诉说:“为什么不把我的行李送到客房?”这时站在一旁的导游小何才赶过来,吩嘱行李员:仔细检查该团的行李是否到齐?核对行李票才发现:在机场就没领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说:“今天太晚了,明天再联系查找吧!”此话引起了玛丽小姐极大不满,立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉此事。

请根据导游业务知识,分析以下问题:

1)S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题?2)S国际旅行社导游小强和小何应怎样处理行李丢失?3)导游小强违犯了哪些导游人员工作纪律?

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第8题
行政执行的实施阶段,一般包括四个四个环节。第一个环节是()。

A.行政沟通

B.行政协调

C.行政指挥

D.行政控制

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第9题
需要多部门会办的公文。主办部门要主动沟通协调,参与部门办理时间一般不超过()个工作日。

A.2

B.7

C.10

D.15

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第10题
《规则》第七条规定,对党的组织关系在地方、干部管理权限在主管部门的党员干部违纪问题,应当按照谁主管谁负责的原则进行监督执纪,并及时向对方______。

A.沟通协调

B.提出建议

C. 请示汇报

D.通报情况

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第11题
前厅部与餐饮部就协助促销工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.及时向客人通报促销活动的地点

B.及时向客人通报促销活动的时间

C.向餐饮部了解促销活动计划

D.向餐饮部布置邀请贵宾出席促销活动的有关工作

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