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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电力故障报修及95598客户服务电话实行（)小时服务。

A.12

B.24

C.8

D.10

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第1题

95598服务是指全天（）小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。

A.8

B.12

C.24

D.16

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第2题

95598客户服务中心应（）小时受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

A.12；

B.24；

C.16；

D.8。

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第3题

搞好供电优质服务，要求向客户提供（）h电力故障报修服务。

A.8

B.12

C.24

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第4题

供电营业窗口实行无周休日工作制度，（）客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。

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第5题

国家电网公司提供（）小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。

A.24

B.12

C.6

D.1

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第6题

《国家电网公司供电服务规范》第二十条规定：提供（）小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理

A.12

B.24

C.36

D.48

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第7题

95598客户服务中心，实行（）小时服务

A.7×24

B.24

C.7×8

D.8

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第8题

在三级服务标准基本要求中，应公示（)小时服务电话报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录

A.24

B.12

C.8

D.6

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第9题

《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》规定：“95598”电话（网站）、网上国网App （微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见

A.12、5

B.24、5

C.12、3

D.24、3

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