以下关于电话礼仪说法中,错误的是()
A.可以利用公司电话拨打私人及私人长途电话
B.使用文明用语
C.主动帮不在座的同事接听电话并记录相关留言
D.不方便接听电话时应及时告知对方
A、可以利用公司电话拨打私人及私人长途电话
A.可以利用公司电话拨打私人及私人长途电话
B.使用文明用语
C.主动帮不在座的同事接听电话并记录相关留言
D.不方便接听电话时应及时告知对方
A、可以利用公司电话拨打私人及私人长途电话
A.当出现电话断线的情况,定制师要主动回拨过去
B.联系过程中,定制师不能主动挂断客人电话
C.没通电话结束后,应让客人先挂断电话
D.与客户通话时,可以适当与身边同事讨论聊天
A.敬业奉献是职业道德建设的重要内容
B.职业礼仪是职业人道德素质的外在表现
C.讲文明不属于职业礼仪的基本内容
D.职业礼仪是人们在职业生活中应遵守的职业道德内容之一
A.韩国人尊重长辈和上级
B.在韩国,女性对男性十分尊重
C.男女同坐时,男性位于下座,女性位于上座。
D.韩国男性之间见面打招呼会互相鞠躬并握手
A.日本人交谈时避免凝视对方,弯腰鞠躬以示谦虚有教养
B.日本人有请客人一起洗澡的习惯
C.日本人一般不用香烟待客
D.日本人拜访他人时一般会选择清晨、深夜及用餐时间
A.接听内部电话,标准话语:上午好/下午好/晚上好,XX部门,我是XX,有什么能帮助您的吗
B.铃响3声内必须接电话
C.转接电话时告诉来电者你正在为其转接,告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜
D.留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名
E.结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电
F.等对方先挂电话
A.长辈与晚辈握手,长辈应先伸手
B.在社交场合中,男士应保持绅士风度,主动伸手握女士的手
C.握手的时间应控制在3秒以内
D.握手时应目视对方,面带微笑,忌左顾右盼