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第3题
订单正常配送自己认为操作无误但是被扣款怎么办？（)
A.找站长，站长是万能的
B.订单完成后，右上角线上申诉3个工作日之内给审核结果,如末通过有疑问拨打10101777
C.申诉没用,算了
第4题
订货的满足率，是对于顾客订单中所要的货物，现有的库存能够履行订单的比率各配送中心的存货应该达到（）的满足率。不然就认为不克不及很好地满足顾客要求。
A.80%
B.85%
C.90%
D.95%
第8题
以下哪几项造成的损失需要客服自行赔偿或者罚款？（)
A.签收的订单给顾客退款，无法追回货物
B.未按照议价空间表给顾客优惠
C.因自身原因被顾客投诉造成差评、店铺纠纷
D.随意承诺顾客，但无法实现
E.诽谤、骚扰、辱骂、诋毁及任何引起顾客不满的字句
