A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化,并且制定政府顾客服务标准
B.引入竞争求质量的公共服务机制
C.借鉴企业管理技术与方法,在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等
D.以强化绩效评估为指引的改革计划,不断提升公共服务质量
E.行政组织向社会转移权力
A.分支机构
B.薪酬与考核委员会
C.责任中心
D.部门
A.资源配置
B.资源协调
C.资源统筹
D.资源调配
A发展型战略
B采取措施扭转内部劣势
C采用多角化战略寻找新的机会
D设法避开威胁,消除内部劣势