题目内容
（请给出正确答案）
A.互联网投诉采取首问负责制，个别问题需要多部门协同的，由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司，在线公司应加强派单准确性核查管理
B.各分公司主管副总，省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人
C.为了保证工小时回复时限要求，在线公司要采取措施及时催单
D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视，回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“关于互联网投诉处理规范，下列说法中错误的是()。”相关的问题
A.单位主管副职
B.最先受理客户咨询、投诉、申告和业务需求的部门或人员
C.客服部投诉处理台席
D.客服专员
A.部门工单除电话通知各部门主任还要通过微信转发相关记录
B.属其他单位责任的，要执行首问负责制，由接单分公司负责解决
C.属其他单位责任的，要在2小时内转派至相应单位处理
D.投诉属客户责任的，与服务主管沟通后，直接回复客户服务部
A．前厅部在处理投诉时应将要采取的措施和解决问题所需时间告诉客人
B．若有可能，可让客人选择解决问题的方案和补救措施，以示尊重
C．应充分估计出解决问题所需时间，无需其告诉客人
D．不可将对客人投诉的具体内容置之不理，或流露出因权力所限而无能为力的态度和急躁情绪
A.②③④
B.①②④
C.①②③
D.①②③④
A.未经用户同意或者依据法律、行政法规的规定，互联网信息服务提供者不得将用户个人信息提供给第三方;
B.造成或者可能造成严重后果的，应当立即向工业和信息化部及相关省、自治区、直辖市通信管理局报告，并配合相关部门进行的调查处理;
C.发生网络安全事件造成或者可能造成用户个人信息泄露的，相关互联网信息服务提供者应当立即采取补救措施;
D.当互联网信息服务提供者删除或遗失用户信息数据时，可直接向用户重新收集。
A.同事备注给予红包/现金不接受，但无实际金额，投诉无法判断具体方案，标签选择：信息不全
B.12306账号退票失败，前端交接订单部，订单部无效表示客户自身问题，前端录入投诉处理，选择：前置方案不接受
C.慧行项目同事录入火车票项目，不规范选择：未按流程交接
D.可交接领班回电场景未交接领班，不规范选择：未按流程交接
