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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在接听对方电话时，力争在()声之内接听。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第1题

先向对方问候，再自报家门，并以谦恭友好的语气聚精会神地接听电话。认真听对方说话，而且不时用语言表明自己在倾听。这在电话接听艺术中属于（）

A．及时接听

B．重要的第一声

C．主次分明

D．注意声音和表情

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第2题

景区服务人员在进行电话服务时，应当在电话铃声响起（)声前接听。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第3题

在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：()

A.挂断正在接听的电话去接另一个电话

B.请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话

C.继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话

D.请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

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第4题

电话铃响，在响（）下之内接听

A．3

B．4

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第5题

正在通话时，如电话突然中断（)

A.接听一方应打给对方

B.打入一方应再次打入

C.打入一方应等对方打进

D.接听一方和打入一方均可重新拨打电话

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第6题

电话铃声响起时，要立即放下手上的事情去及时接听。“铃响不过三”指接听电话的时候，三声之内接起来会较为妥当。（)

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第7题

装维人员在给客户打电话时，应首先考虑到此时给客户打电话是否会打扰到对方，这在电话接听礼仪中指的是（)。

A.时间准备

B.内容准备

C.心理准备

D.物品准备

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第8题

“95598”服务电话要时刻保持畅通，电话铃响（）声内接听。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第9题

电话铃响后，最多不超过()声就应该接听。

A.四声

B. 三声

C.五声

D.两声

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第10题

服务员应按饭店规定在电话铃响（)声内立即接听。

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

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