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[多选题]
以下属于“投诉处理”中的检查内容有（)。
A.配备服务调解人员，并有对突发事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施
B.及时反馈和处理顾客投诉，有效解决顾客投诉
C.专职部门记录顾客投诉，建立完整的投诉档案
D.以上都是
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A.配备服务调解人员，并有对突发事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施
B.及时反馈和处理顾客投诉，有效解决顾客投诉
C.专职部门记录顾客投诉，建立完整的投诉档案
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A.检查该订单聊天记录,找寻产生此条中差评的真正原因
B.发掘没有给顾客提供优质服务的原因,登记改正
C.立刻回复此条中差评,且全面反驳否定客户的评价内容
D.如果中差评涉及黄赌毒或者政治言论,及时进行投诉
属于申请四星级以上饭店的检查、评审规定_______。
A.检查分为初检和终检
B.初检合格，方可安排终检
C.终检合格，方可提交评审
D.接到检查报告后的两个月内，饭店星级评定机构应进行评审
E.评审的内容不包括投诉处理情况
A.委托代理协议的签订和执行情况
B.采购文件编制与发售、评审组织、信息公告发布、评审专家抽取及评价情况
C.保证金收取及退还情况，中标或者成交供应商的通知情况
D.受托签订政府采购合同，协助采购人组织验收情况
E.答复供应商质疑、配合财政部门处理投诉情况
F.档案管理情况
下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容？
A: 法规和政策的制定
B: 金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核
C: 金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺
D: 金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实
E: 消费者与银行业金融机构冲突时投诉的受理(书上写呈递)
F: 消费者投诉案的受理、调查、处理、后评
B．团队给出了承诺，但没有实现的
C．客户投诉对象为第三人，但诉求物业组织予以协助处理的
D．400呼叫中心复核项目投诉回访真实性及对400受理的客户投诉进行回访过程中，客户表示无工作人员联系处理，且项目无法举证处理过程
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉
D.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
A.有明确的被投诉人
B.有具体的投诉请求、事实和理由
C.有受损害的事实
D.属于工商行政管理部门职责范围。
