题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当遇到客户刁难，怎么去调节自己的心理？（）
A.找人来发泄，把气都发泄到其他人身上
B.听音乐、换位思考、耐心开导、与同事取经回复技巧等等有积极性的方法
C.不管场合破口大骂
D.自己一个人默默的生闷气，用力敲打键盘，谁也不理会
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A.找人来发泄，把气都发泄到其他人身上
B.听音乐、换位思考、耐心开导、与同事取经回复技巧等等有积极性的方法
C.不管场合破口大骂
D.自己一个人默默的生闷气，用力敲打键盘，谁也不理会
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A.长时间等待却没能得知原因
B.遇到问题时有人进行解答
C.无人关注自己的意见
D.多次提出自己的需求却得不到反馈
E.进入银行时有人上前询问需求
A.客户的抱怨不是针对我，而是针对公司的产品或服务
B.客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响
C.我需要冷静地听客户说，虽然他的措辞很激烈
D.在我生活的每一方面的，都一天天变得更美好
A.把个人利益置于首位，过于看重眼前的既得利益
B.固执己见，不肯定或参考别人的意见
C.遇到挫折也不愿求助他人，而是默默地独自忍受
D.以自己的需求与兴趣为中心
某女，35岁，人专文化，汉族，某中学教师，已婚，经济状况良好。
求助者自述：近3个月来—直处于情绪低蓝犹态，经常感到委屈，有时独自落泪，认为现实是冷酷无情的，觉得对许多事情都提不起精神来，生活没有意思，对未来的婚姻生活悲观失望，认为夫妻感情已经走到了尽头，终日生活在悔恨和痛苦之中。吃不下饭，睡眠也很差、入睡困难，经常做恶梦，白天注意力不集中，记忆力下降。容易急躁，遇到一点小事就爱对家人发脾气，虽然还能继续教学工作，在学生和同事面前还装作若无其事，但是，工作效率低，备课时经常出现小差错。不想与入多交往，经常找理由不参加同学聚会．多次想来咨询但又担心解决不了问题，在朋友的再三鼓励下，前来就诊。
心理咨询师了解的情况；自幼身体健康，未患过严重疾病．从小性格较内向，听话，在大人眼中是个乖孩子，没有什么过错让父母担心。但父母要求较严格，从小到大学习和生活一帆风顺。24岁时与现在的丈夫自由恋爱结婚，婚后夫妻感情一直很融洽，自己感觉很幸福。3个月前她突然发现丈夫与一年轻女子有不正当关系，就感觉天要塌下来，非常气愤，悔恨交加，与丈夫人吵了一场，吵闹中把电视机都给呕了。虽然丈夫一直表示悔改，但自己就是不能原谅他。曾想到离婚，但顾虑重重，离婚吧，自己今后的日子怎么过，别人会怎么看自己；不离吧，自己又不愿再这样生活下去，在这种矛盾冲突下，日渐憔悴，情绪低落，脾气变得暴躁。遇到别人谈论婚姻问题时，就特别敏感、脆弱，后来甚至看到年轻人谈恋爱都感到爱不了。虽然还能坚持工作，但积极主动性较前降低，生活的兴趣也大不如此前了。自己也想通过一些途经改变现状，如向朋友倾诉，寻求帮助，却难以解脱，故前来进行心理咨询。
根据以上案例，谓回答以下问题：
1、对该案例的初步印象是什么？请说明理由。(30分)
