题目内容
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[单选题]
有一顾客对营业员诉说自己头痛，嗓子疼，恶心肚子痛，拉稀便，一活动便感觉眩晕，营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史，您认为最佳的药物组合是（)。
A.咽炎片+双黄连颗粒+VC银翘片
B.西咪替丁+泻痢消
C.补脾益肠丸+乳酸菌素
D.藿香正气丸+穿王消炎胶囊+乳酸菌素
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A.咽炎片+双黄连颗粒+VC银翘片
B.西咪替丁+泻痢消
C.补脾益肠丸+乳酸菌素
D.藿香正气丸+穿王消炎胶囊+乳酸菌素
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A.立即向领导汇报
B.对顾客进行适当的批评教育
C.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
D.不再理睬顾客
A．坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B．立即向领导汇报
C．对顾客进行适当的批评教育
D．不再理睬顾客
A.政策、规则、程序
B.政策、程序、规则
C.规则、政策、程序
D.都是规则
A.“示范”
B.“问题引导”
C.“是，但是”
D.“介绍他人体会”
E.“高视角，全方位”
A．尽可能地满足顾客要求
B．交给上司处理
C．对顾客进行批评教育
D．拒绝对这样的顾客提供服务
