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第7题
角色理论认为人们是按照所处的社会地位、身份去解释个人或群体的行为。在角色理论的重要概念中，从他人表情和态度中看到自我的概念称为（)。
A.角色期望
B.角色获得
C.镜像自我
D.角色扮演
第10题
骨科病房李护士长接到上级指令,抽调5名护士组成应急救护小组,前往某地交通事故现场参加急救。李护士长根据病房工作实际情况及护士工作能力调配人员,其领导者影响力的来源是（)
A.法定权力
B.奖赏权力
C.强制权力
D.参照权力
E.专家权力
第11题
在接案过程中，面谈的主要任务包括（）。
A.界定服务对象的问题、澄清角色期望和义务
B.激励并促进服务对象进入角色
C.促进和诱导服务对象态度和行为的改变
D.收集服务对象资料
E.达成初步协议和决定工作进程
