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[主观题]

按《供电服务规范》的要求，到现场服务前，应与客户怎样联系？

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第1题

《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？

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第2题

《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括()全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。

A.服务回访

B.跟踪

C.发放调查表

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第3题

《供电服务规范》中现场服务是对客户侧用电情况开展（)。

A.检查

B.巡查

C.抢修

D.维护

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第4题

《供电服务规范》规定:接到农村报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限（）。

A.45分钟

B.90分钟

C.120分钟

D.60分钟

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第5题

国网公司《供电服务规范》规定：现场服务时发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户分析损坏原因，由客户确认，并在工作单上签字。（）

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第6题

（)是供电营业职工文明服务行为的基本规范，是对供电营业职工在职业道德方面提出的总体要求。

A.廉洁、品质、技能

B.品质、技能、纪律性

C.廉洁、纪律、技能

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第7题

国网公司《供电服务规范》规定：遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。（)

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第8题

根据集团《收费服务标准化管理规范》要求，收费所管理人员到车道代岗或处理纠纷时，应穿着得体，上装与当班员工保持统一即可。（)

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第9题

辐射仪器在使用前应（)，按仪器说明书要求操作。

A.熟悉仪器性能

B.到现场测量一次

C.先操作看

D.先把仪器拆开

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第10题

《供电服务规范》的主要内容是什么？

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第11题

在静载试验中，下列哪些做法容易引发安全隐患（)？

A.在检测前试桩桩头未经处理

B.基准梁、基准桩未按规范要求架设

C.在试验加载过程中到堆载平台下去观察试桩沉降情况

D.试验现场突然停电

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