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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些语句不能出现在与客户的沟通中()

A.这款设备不是我们负责

B.我是新来的,这个我不懂

C.哦、呵呵、怎么了

D.我技术不太好,帮您转接工程师

答案
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D、我技术不太好,帮您转接工程师

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第1题
与客户沟通中,严禁出现以下哪些话术?()

A.联系你的家人朋友

B.联系你的通讯录好友

C.曝通讯录

D.群发你的欠款信息

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第2题
以下描述正确的是:()。

A.DIMENSION语句必须出现在程序中的所有语句之前

B.DATA语句必须出现在DIMENSION语句之后

C.DIMENSION语句只能出现在PARAMETER语句之后

D.DIMENSION语句必须出现在所有可执行语句之前

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第3题
以下哪些与客户沟通的方法是正确的?()

A.做好沟通前的准备工作

B.学会善于倾听客户的谈话和询问客户

C.学会换位思考问题

D.学会和不同类型的客户沟通

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第4题
通过以下哪些手段不能识别数据库被爆破?()

A.数据库日志(记录所有SQL语句)

B.查看和分析数据库的配置文件

C.WAF防火墙等安全设备

D.Windows系统日志中

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第5题
上班时间在办公电脑上使用互联网,以下哪些说法不正确的是:()

A.不能访问含有暴力、色情以及其他违反国家法律法规的网站

B.可以与合作伙伴进行沟通

C.可以自主下载软件并安装

D.可以浏览工作所需的网站

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第6题
关于子程序和函数在ASP文件中的定义和调用,以下说法中错误的是()。

A.子程序和函数的定义和调用可以放在同一个ASP文件的任意位置

B.子程序和函数的定义和调用可以在两个不同的ASP文件中

C.若子程序和函数的定义和调用在不同的ASP文件,则语句""应出现在定义子程序和函数的文件中

D.若子程序和函数的定义和调用在不同的ASP文件,则语句""应出现在调用子程序和函数的文件中

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第7题
判断以下语句哪些不属于非暴力沟通?()

A.宝贝,你这次成绩这么差,让妈妈很难过

B.你从来不尊重我

C.你看别人老公怎么怎么好

D.我不得不每天为家人做饭

E.妈妈对小孩说,你再不听话,我以后都不管你了

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第8题
以下哪个属于A级服务事故中强行结束沟通/转接的场景?()

A、沟通未达成一致,客服说结束语等待客户挂机

B、与客户协商不一致,强行将电话转接给其他人处理

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第9题
言谈是人际交往中重要的沟通手段。在交谈中,一定要使用文明语言。所谓文明的含义,就是要杜绝有关身份的话脱口而出。请问,以下哪些话是绝对不能使用的?()

A.粗话“老头儿”“老太婆”“小妞”“乡下人”等。

B.脏话:骂骂咧咧。

C.黑话:匪气十足。

D.荤话:绯闻、色情、“荤段子”。

E.怪话:说话怪声怪气、黑白颠倒。

F.气话:说话时意气用事、发牢骚或指桑骂槐。

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第10题
客户资产是企业宝贵的资产之一。客户资产包括客户的联系方式、客户的业务往来、沟通记录等信息。有了这些信息,工作交接中,员工可以通过这些信息避免事事不清,业务不明的情况。钉钉的外部联系人提供了哪些帮助?()

A.与智能办公电话关联,自动保存与客户的通话记录

B.与审批相关联,自动记录与客户相关的业务申请

C.与签到相关联,自动记录对该客户的上门拜访情况

D.在手机端可以很方便地填写拜访记录,随时随地记录与客户的沟通细节

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第11题
以下哪些内容不可以出现在私人公司的名称中()

A.红十字会

B.123

C.泰山

D.武警

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