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[多选题]

4级靓号新装时,提示未找到对应的审批单,可能的原因是()

A.未提交使用审批单

B.审批单中使用人姓名与实际入网人姓名不一致

C.审批单中使用人证件号码与实际入网人证件号码不一致

D.审批单未流转完成

E.审批单今天审批结束,今天办理入网

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第1题
号码A已流转ITSM工单由预存3000降低到800,新装时系统会自动带出靓号预存800()
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第2题
固话靓号申请过户规范()

A.固话分为差号、普通号、1-4级号、特级号

B.对于二级及以上靓号过户必须经过审批,审批权限同新装权限

C.二级及以上靓号过户,新用户等同于新装新用户,需新增团购,团购金额同新装

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第3题
关于靓号管理以下描述正确的有()

A.公众客户4级及以上天翼靓号要求办理融合套餐,特殊情况通过请示报告审批,一事一议

B.2019年11月10日起,天翼靓号长期保底调整为10年保底,增加违约条款,预存话费调整为一次性到账

C.新用户降档流程:5至10级通过BSS营销审批发起申请, 2-4级通过成本池直接降档

D.在网靓号用户审批申请降档,需通过订购10年保底销售品,重新开始计算10年保底协议期

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第4题
办理了云宽通且办理固话靓号的,关于管控考核:按对应档次的靓号审批流程进行业务稽核及专项监控。对未进行靓号审批、审批数量不对、对应档次不对的,按该靓号标准保底*24月一次性扣罚受理渠道。此说法是否正确()
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第5题
办理了云宽通且办理固话靓号按对应档次、靓号审批流程进行业务稽核及专项监控。对未进行靓号审批、审批数量不对、对应档次不对的,按该靓号对应匹配的融合套餐值多少倍一次性扣罚受理渠道()

A.套餐值*1倍

B.套餐值*2倍

C.套餐值*0.5倍

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第6题
新装、提值云宽通399及以上融合套餐可提供固话靓号(云宽通固话靓号专用号池),一个套餐仅提供一个靓号号码。套餐价值、号段、号码类型对应关系为()

A.399套餐:号段8890,号码类型为带4号码、普通号码

B.599套餐:号段为8890,号码类型为2级及以下

C.1299套餐:号段为8890,号码类型为2级以下;号段为8886,号码类型为带4号码、普通号码、1级

D.2899套餐:号段为8886和8890的,号码类型均为3级以下

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第7题
用户办理融合5G-199套餐,选择7级号码,营业员需做到以下哪些要求()

A.限制1-3级厅受理(前进、震川、北门北三大主厅)

B.靓号审批,签订靓号协议

C.靓号审批,签订高等级靓号协议

D.靓号审批单和靓号协议留痕上传,纸质文本高等级靓号的由综合服务支撑中心

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第8题
靓号能否办理异地过户手续()
A.现阶段异地过户仅支持固移单产品用户(含靓号用户)过户B."融合产品用户仅支撑过客户(也就是只能变更全部或部分成员用户对应的客户信息,账户所对应的余额或欠费、合账关系等信息不做调整)C.不可以
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第9题
关于“5G品牌月专项营销活动”下列描述正确的是()

A.办理本次活动用户需要承诺12个月内套餐不能降档

B.购买5G手机同时新装融合239及以上套餐且办理新合约的,可以选择AAA优质靓号一个

C.购买5G终端,办理融合239及以上套餐的且办理新合约的,给予500元专项补贴

D.购买5G终端,办理融合129/199套餐、单品129及以上套餐且办理新合约的,给予300元专项补贴

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第10题
携入的优享号码和新装本网优享号码相同的要求,过户后需签订靓号协议和保底消费()
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第11题
客户咨询办理靓号问题时,客服代表务必将 "靓号三要素"内容重点提示客户。即:靓号的号段规则、协议期及月承诺通信费()
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