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第6题
业主不配合检查或不接受开具《放行条》：安抚客户情绪，建议说辞为（）
A.这是我们公司规定
B.这是小区管理规定
C.先生，抱歉给您带来了不好的感受，我们也是职责所系，为了业主的财产安全考虑，请您理解
D.你必须去开放行条，如果不开放行条，我不能给你放行
第7题
相差不大可以就接受了，相差很大，请他找人代付或者施加一点压力，这是面对（）客户的应对要点。
相差不大可以就接受了，相差很大，请他找人代付或者施加一点压力，这是面对（）客户的应对要点。
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第11题
系统进行以下风险事件三级预警时，营业网点应对账户进行手工限制，限制类型为：012-只收不付。（)
A.证件有效期预警
B.企业信息变更预警
C.企业客户严重违法失信预警
D.企业开户资格预警
E.单位客户受益所有人、控股股东预警
