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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

按照实收向上靠档改5G套餐话补优惠,签转套餐前必须先需引导用户(必须改之前操作的是哪项)()

A.缴清欠费

B.加副卡

C.加智能组网

D.加天翼看家

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加副卡

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第1题
以下描述正确的是()
A.武汉固话改套餐后统一标准:10元/月包含本地通话时长 200分钟与国内长途100分钟,不足一分钟的按一分钟计算,超出长市一口价 0.15 元/分钟B.非武汉固话改套餐后:原固话为10元包打(包打本地所有手机和本网固话,拨打本地他网固话及所有国内长途一口价0.15元/分钟),订单备注固话按10元包打代入受理,原固话为其他资费,订单备注固话按10元包时长受理C.第一次回电未接,发常用短信,路径:常用操作-短信发送-常用短信-未接改套餐/5G升级包D.办理5G升级包+提速,光猫不支持,师傅会联系用户购买设备
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第2题
针对老用户迁转5G的优惠政策中,针对2019年10月10日之前入网的用户,迁转5G套餐可以享受哪几项专项优惠()

A.针对主套餐可以叠加副卡的,副卡加装享受0折优惠

B.针对主套餐可以添加高清的,高清加装享受0折优惠

C.5G套餐可享受7折优惠

D.宽带及高清调测费按照标准资费正常收取

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第3题
客户A原来是58+0宽带,到期后想到营业厅拆机新装,享受58+1优惠,以下哪项操作是对的()

A.推荐客户去拆机权限厅拆机后再过来办理新装

B.为客户直接改入58+1套餐

C.为客户直接改入58+1套餐,并加送120元话费

D.告知客户老一用户没有优惠,优惠到期后只能按25元/月收取

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第4题
老套餐改星卡38元或58元档时,19元及39元5G会员升级流量包是立即生效,改套餐当月就会出费。营业员更改套餐时,应明确告知用户费用情况,避免出费后用户投诉()
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第5题
关于“5G叠加包签约套餐7折优惠”,以下说法正确的是()

A.针对当月办理5G畅享包、5G尊享包用户可办理

B.办理后次月10日左右返还话费

C.优惠期内,每月扣取话费时通过实时账务优惠的形式,直接出费21元/月

D.办理后,签约优惠期为6个月,在签约期内,用户主资费不能降档

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第6题
升5G套餐活动中,先签改至过渡套餐畅享99(201908版)过渡,加满4张0元副卡;当日再签转至5G套餐,实现套餐内副卡张数及资费直接带入新套餐。如果签改后如果新增副卡按照10元/张加装()
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第7题
用户要求改5G套餐时,由于系统操作不确定是否能将用户的副卡自动代入,故,改5G套餐且需要保留副卡的用户,请用户至营业厅办理()
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第8题
对于有协议和低消限制但要求降档或办理其他促销优惠的用户,用户按原协议约定履行相关协议违约条款后,可为用户签转意向套餐或促销优惠()
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第9题
单宽/H+V到期用户办理以下哪些业务算续约()

A.转融合

B.改现行宽带套餐

C.不改套餐缴包年费

D.光猫话费补贴240-24个月(201603)

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第10题
用户办理5G单产品套餐享受折扣优惠,必须加装20元指定业务,如不订购则补收20元()
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