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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

智慧生活管家服务接单之发信息的话术应该避免哪些内容()。

A.对未立即成交用户,在第三天编辑一条短信或微信发给用户,内容围绕用户痛点。

B.对于同意办理的用户,短信或微信内容要写明用户需要准备的证件及工作人员上门时间及工作人员联系电话。

C.编辑发送套餐内容。

D.尊敬的用户,您好。

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第1题
智慧生活管家服务接单外呼时,如果客户回答不需要或者说点错了,不能怎么办()。

A.询问需要改进的地方

B.说明可以免费领路由器

C.留下联系方式

D.不再推荐,挂断电话

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第2题
关于接单后说法正确的是()

A.1.接单后,2分钟内发送首句话术

B.2.乘客上车说就行,发不发信息无所谓

C.3.接单后电话联系乘客,询问位置

D.4.接单后电话联系乘客说,您好,滴滴优享为您服务

E.5.接到乘客就行,话术说不说的无所谓

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第3题
美的智慧家全屋智能解决方案的“智慧管家”:智能云管家通过环境感知、用户场景使用感知,进行大数据分析,为用户提供主动服务,无感体验,带来更加智慧的生活体验。()
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第4题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,家电智联产品适用的()类常见场景。

A.安全节能

B.生活娱乐

C.远程控制

D.提醒服务

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第5题
当资料不全可使用的话术:亲爱的企服顾问XXX,生产单号为SC20202029939业务因资料不齐(需补充资料如下:XXXX),请于X个工作日内补齐资料方可完成确认接单()
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第6题
获取信任中获取个人层面信任描述正确的是()
A.争取做用户的服务管家、生活好帮手B.参考话术:我是咱们社区的燃气服务网格员**,您有燃气方面的问题以后都可以联系我,这样很多服务就不用再跑营业厅了。而且咱们中国燃气不定时会提供一些物美价廉、性价比高的民生物资,如果有合适又划算的,我就推荐给您,您要觉得合适就可以线上下单,省钱又省事C.个人无法获取用户信任
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第7题
在进行智慧家庭融合产品推广时,选择的智慧生活终端要以 APP支持的终端产品为主。()

A.智慧沃家

B.智慧到家

C.米家

D.小翼管家

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第8题
接单后下列说法正确的是()

A.接单后三分钟内必须打电话

B.接单后一分钟内必须打电话

C.接单后三分钟内必须打电话或司机端发信息联系乘客

D.三分钟内到达上车点可不打电话

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第9题
根据《智慧家庭场景化培训材料之全屋WIFI》,()是中国电信推出的面向智慧家庭用户的统一APP。

A.天翼云盘

B.小翼管家

C.天翼网关

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第10题
根据智慧家庭科技公司要求,云回看集约销售品目前主要通过那种方式开通()。

A.营业厅

B.天翼生活“客户端

C.小翼管家“客户端

D.天翼云盘“客户端

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第11题
根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》,移动侦测告警信息默认推送到小翼管家()。

A.APP消息栏

B.短信息

C.邮箱

D.云盘

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