A.规定员工办理入住时眼睛必须始终与客人保持交流
B.加强Fidelio入住功能的培训
C.加强快捷键使用技能培训和练习
D.让电脑房增加接待员工权限
A.员工出差期间在途时间及出差休息时间
B.年薪制员工在工作日的超时工作时间
C.接受培训、参加公司组织的各类活动、工作餐、公关接待、下班后2个小时内的延长工作时间等情况
D.周未加班
A.需佩戴口罩及一次性手套
B.与客人保持一米以上距离
C.上岗前以及饭前饭后都需要正确洗手及时消毒
D.要求办理入住的每一位客人使用免洗消毒液进行消毒
A.参加接待或与客户交流,登门拜访时应主动进行见面介绍
B.首先自我介绍,再将随行工作人员介绍给客户以示尊重
C.介绍内容包括姓名、单位、部门、应做到简单明了,可以对介绍者过分颂扬
D.当他人为您做介绍时,要面带微笑,点头致意,介绍完毕后,握手并问候,可重复一下对方的姓名等称呼您好,××先生/女士
A.员工发现宾客病倒,立刻离开现场并做好隔离工作
B.严禁在不明客人病因的情况下进行心理安慰
C.应于第一时间到现场并及时查看宾客病情
D.应通知宾客的同行人员、工作单位和家属
E.紧急情况下立即独自陪同宾客前往医院就医
A.严禁将非公务活动纳入接待范围
B.严禁借公务之名组织旅游或与公务无关的参观
C.严禁借公务之名组织旅游或与公务无关的参观
D.异地部门之间可以进行学习交流、考察调研