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[主观题]
会员单位应完善各项业务处理流程，严格操作规范，保护消费者（)，依法保障存款安全。
会员单位应完善各项业务处理流程，严格操作规范，保护消费者()，依法保障存款安全。
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会员单位应提高便捷的客户服务()流程，方便客户投诉。
A、业务办理
B、电话语音
C、投诉处理
A.各一级分行应根据总行相关制度及辖内实际情况，建立各项业务管理授权制度、标准
B.触发管理授权的业务，各级有权签字人应严格履行管理授权审批流程，不得逆程序操作
C.各级管理授权签字人要及时获知各类风险事件相关信息，提升风险防范意识和履职责任心，确保履职行为规范、到位
A.选择型号合适的手套，检查手套的完整性
B.有破损可根据破损程度选择是否弃用，戴手套时尽量避免过度牵拉
C.工作人员熟知血源性传播疾病职业暴露处理流程，工作中随时检查手套的完整性
D.严格按照各项操作规范进行操作，避免直接接触尖锐物尖端
E.操作完毕，注射器针头、采血针等锐器应直接放入锐器盒内，避免二次清理
A.加强制度建设，各级代收付业务管理机构应根据代收付业务特点，制定实施细则、操作规范、会计核算办法、数据维护等规章制度
B.加强内部控制，规范操作流程，不定期组织检查，确保业务操作各环节相互制约，堵塞漏洞；加强员工培训，提高员工业务素质，增强合规意识，有效防范风险
C.加强对系统软件的维护、开发与完善，加大对日常业务的监控和跟踪力度，及时发现业务操作过程中存在的问题并分析解决
D.业务处理过程中应严格执行授权管理，柜员应妥善保管并定期修改密码，不得随意借予他人使用
A.进行客户服务应严格遵循公司服务流程和服务规范，不因客户不知情而减少服务内容，不因服务人员个人原因而随意变化
B.直接面对客户的人员，应该做到态度亲切.着装统一规范，业务操作熟练
C.对于不能处理的问题，可以告知客户我们没有办法处理，让客户自己想办法
D.在服务客户的过程中要站在公司的立场思考问题，充分保护公司的利益不受侵害
E.应熟悉公司的产品.业务.服务及相关政策.流程，做到清晰准确向客户介绍
F.秉承把麻烦留给自己，把方便留给客户的原则，简化服务业务流程
A.完整并妥善保存客户身份资料及交易记录
B.开展或配合开展交易监测和名单监控，确保名单监控有效性，按照规定对相关资产和账户采取管控措施
C.以业务(含产品、服务)的洗钱风险评估为基础，完善各项业务操作流程
D.开展本业务条线反洗钱工作检查
A.独立开展识别、评估、监测本业务条线的洗钱风险，评估结果不需要向反洗钱管理部门报告
B.建立相应的工作机制，将洗钱风险管理要求嵌入产品研发、流程设计、业务管理和具体操作
C.开展或配合开展客户身份识别和客户洗钱风险分类管理，采取针对性的风险应对措施
D.以业务(含产品、服务)的洗钱风险评估为基础，完善各项业务操作流程
