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[单选题]

某酒店大堂处有醒目提示语:贵重物品,请放前台保管。游客王某在大堂卫生闻洗手时因地滑摔倒,并摔碎了手上价值10万元的定情玉镯。经查明,因该酒店雇用的清洁人员李某清洁不彻底,地而湿滑导致王某摔倒。下列说法正确的是()。

A.王某应自行承担玉镯损失

B.酒店应承担玉镯的全部损失

C.王某有权请求酒店赔偿精神损失

D.酒店和李某对王某的损害承担连带责任

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第1题
结账处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括()。

A.外币兑换服务

B.客人贵重物品保管服务

C.客人行李保管服务

D.有关款项的收取情况

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第2题
某酒店大堂照明工程,层高8.2m,应计算的费用有:()。

A.高层建筑增加费

B.脚手架费

C.超高增加费

D.暗室施工增加费

E.施工平台费

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第3题
大型宴会桌次安排平面示意图应放置在酒店大堂人口处,以便来客查找自己的座位。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
区域沙盘风险识别中提示语准确、字体、位置醒目,摆放位置不被其他展板遮挡,标注沙盘制作日期,指北针与设计交底一致()
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第5题
尽量使用银行卡,每日所需现金放易拿地方,出行时现金放贴身安全处,做到财不外露;贵重物品可以放在饭店贵重物品保管处或保险箱。()
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第6题
导游不仅要做好游客的向导和参谋,还要处处提醒旅客注意安全,以下哪些场合、情况下,必须做到温馨提示?()

A.车辆行驶中,路况不好或拐弯之处,提醒游客坐好。

B.下车前,提醒游客不要忘记随身物品。

C.离队自由活动,参加划船、游泳、乘坐缆车前,提醒旅客注意安全。

D.游客离开酒店外出前,提醒其随身携带好贵重物品。

E.用餐时,提醒游客不要吃得过饱。

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第7题
某酒店大堂地面干粉粘结剂粘贴石材块料面板地面,局部为多色复杂图案地面,该部分工程量为9㎡,石材损耗率22%,请根据2014年江苏省建筑与装饰计价定额的规定,计算该石材复杂图案的计价定额综合单价为()元/10㎡。

A.3701.44

B.4112.71

C.3816.72

D.4240.80

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第8题
要在明显位置张贴、放置疫情防控提示语,及时对进入酒店的人员和入住客人进行疫情防控提醒和防控知识的宣传教育()
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第9题
某消费者到A市大酒店进行餐饮消费,该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示,该告示的说
法错误的是()

A、该条款属于酒店服务合同的合法条款

B、根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效,所以该条款属于无效条款

C、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位,作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定,是霸王条款

D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效

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第10题
有位住店客人在大堂行走,此时有位PA员工正在拖地,客人不小心滑倒,客人非常生气的找到值班经理投诉酒店,如果你是酒店的值班经理,如何来处理此项投诉?

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第11题
下列不属于停电现场处置方案内容的是()。

A.应提前告知宾客

B.将停电通知单提前入房放在醒目处

C.对宾客进行提示及引领

D.为宾客提供蜡烛

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