题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
市公司通知中再次强调各相关部门落实工单转派的要求,即查修人员在遇到ODN、上层网络、工程建设环
节的问题时,在工单障碍规定的()时间内将工单转派到相应单元,并由障碍所属部门进行最终回单。
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.互联网投诉采取首问负责制,个别问题需要多部门协同的,由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司,在线公司应加强派单准确性核查管理
B.各分公司主管副总,省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人
C.为了保证工小时回复时限要求,在线公司要采取措施及时催单
D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视,回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00
A.对于AAA级业务发生故障,如涉及多个部门、多个地市公司,则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B.工单接收部门应在30分钟内接收工单
C.维护部门应及时向本部门相关领导上报
D.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
A.1000
B.5000
C.10000
D.30000
A.抢修工单
B.咨询工单
C.基础数据校核工单
D.投诉工单
A.将发运凭证与销售单核对一致的控制与营业收入“发生”认定相关
B.装运部门员工在运输前,无需再次验证已经审批的销售单
C.发运部门与仓库部门应当职责分离
D.发运部门必须按照批准的销售单装运商品