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[单选题]

河北省电力公司95598客户服务投诉举报管理办法规定,接到市95598远程工作站转派的投诉举报工单后,()分钟内通知到责任单位。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第1题
《河北省电力公司客户业扩工程“三不指定”考核办法》中规定,各市、县供电公司业扩报装规章制度不符合电力监管机构、国家电网公司和省公司的相关规定的,扣供电公司企业和领导班子年度业绩考核各()分。

A.1-3

B.2-5

C.5-8

D.1-6

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第2题
关于电力营销竞赛,以下不正确的是()。

A.设立固定的电力营销竞赛领导小组,负责竞赛的筹备、组织和实施。

B.参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时,取消参评单位竞赛资格

C.省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局(用电检查所)、客户服务中心、95598客户呼叫中心

D.省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所

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第3题
按供电服务“十项承诺”中规定“95598”服务热线24小时受理()

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.故障报修

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第4题
《乡村供电所三年振兴》工作内容:建立供电所服务监督机制,常态开展供电所明查暗访和业务回访活动,强化95598服务类投诉工单调查分析,督促供电所认真落实()的要求。

A.一口对外

B.首问负责

C.一次告知

D.限时办结

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第5题
《河北省电力公司县级供电企业临时用电管理办法》中规定,回访工作在用户送电后()个工作日内完成。

A.5

B.10

C.12

D.15

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第6题
95598客户服务系统运行基本情况分析包括哪些内容?

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第7题
电力故障报修及95598客户服务电话实行()小时服务。

A.12

B.24

C.8

D.10

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第8题
网络信息内容服务平台应当在隐蔽位置设置便捷的投诉举报入口,公布投诉举报方式,及时受理处置公众投诉举报并反馈处理结果。()
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第9题
95598服务系统中存储的客户电话语音属于非结构化数据。()
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第10题
受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项?

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第11题
任何组织和个人发现志愿服务组织有违法行为,可以向()投诉、举报。

A.民政部门

B.其他有关部门

C.志愿服务行业组织

D.公安机关

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