题目内容
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[单选题]
对于制定有效的客户服务策略来说，综合衡量客户的目前价值和（），并据此对客户进行分级管理，是一种有战略意义的客户分类方法。
A.当前价值
B.终身价值
C.显性价值
D.未来价值
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A.权变性原则
B.可行性原则
C.关键性原则
D.激励性原则
E.可考核性原则
A.许多服务范围小的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰
B.大中型客户的业务范围往往非常广泛，覆盖全国各地
C.服务网络覆盖面广的快递公司，若EMS、中铁快运等四家的营业总额超过国内市场总额的50%
D.划分为省内和省外快件后，快递公司主要以重量计费，并不以距离计费
对于以市场营销观念作为自己策略导向的公司来说，（）是中心。
A．产品
B．竞争
C．利润
D．客户
A.水平分析是一种基于对未来利率预期的债券组合管理策略
B.久期是衡量利率变动敏感性的重要指标
C.对于以债券指数作为评价基准的资产管理人来说，预期利率下降时，将增加投资组合的持续期
D.一般而言，只有在存在较高的收益级差和较短的过渡期时，债券投资者才会进行互换操作
A.对于网上商城来说，超值服务超出了客户的期望
B.超值服务是免费的服务
C.货到付款是网上商城提供给客户的一种超值服务
D.超值服务是带有附加值的服务
